不論何種保險產品，保單持有人或獲其授權之人士均須遵守某些鐵則，否則保險公司可能拒絕處理該等人士提出的保險索償申請，常見的鐵則分別有:

 

1. 索償申請必須在指定時間內以書面形式提出

   • 指定時間會因不同的保險公司而有所差異，如保單持有人或獲其授權之人士遇上意外並可能需要申請保險索償時，須立即聯絡本公司查詢相關的時限

   • 書面形式指保單持有人或獲其授權之人士須填妥由本公司提供的 "索償表格"，並須待本公司  / 保險公司確認收妥已填妥的表格副本後方可作實

2. 未經保險公司同意前，不得作出影響保險公司權益的行為 

   • 影響權益的行為包括保單持有人或獲其授權之人士在未經同意前自行支付金額予第三方 / 向第三方承認責任 / 與第三方達成協議或承諾

3. 與意外或保險索償相關的文件副本須立即交予本公司

   • 常見的文件包括由政府部門如警務處或法院發出的文件 / 第三方人士發出的信件​​

 

根據過往不少案例，意外的後續發展往往會超出保單持有人原本的預期，為避免保單持有人的權益受到不可預期的損害，縱使保單持有人或獲其授權之人士在意外當刻仍未決定是否申請保險索償，該等人士亦須立即聯絡本公司尋求咨詢。

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** 以上資料僅供參考，如內容與保險單內之條款有任何抵觸或不相符之處，均以保險單內之條款細則為準。**

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